Términos y Condiciones

PARA HOMBRES LTDA, con domicilio ubicado en Colombia (en lo sucesivo “FERNANDO SALAZAR”), de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable, hace de su conocimiento los presentes Términos y Condiciones aplicables al sitio www.fernandosalazar.co y micro sitios relacionados con éste (en lo sucesivo el “Sitio”), así como a la compra de los productos y/o servicios que en este se ofrecen.
Al ingresar y/o usar el Sitio, usted como Usuario admite haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones que describen y regulan el uso de los servicios ofrecidos por FERNANDO SALAZAR, por lo que acepta acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Los Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Está prohibido el acceso al Sitio desde territorios donde su contenido sea ilegal. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar el Sitio.
A través de www.fernandosalazar.co, PARA HOMBRES LTDA – FERNANDO SALAZAR entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras deben registrarse para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Disponibilidad de producto:
FERNANDO SALAZAR informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega y/o productos que esté en capacidad de confeccionar sobre pedido. En ningún caso FERNANDO SALAZAR pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga y/o pueda producir sobre pedido.
FERNANDO SALAZAR, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, FERNANDO SALAZAR informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.

Capacidad
Los productos y/o servicios que FERNANDO SALAZAR ofrece a través del Sitio están disponibles únicamente para aquellas personas que cuentan con la capacidad legal para contratar y obligarse según lo dispuesto en la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal para contratar, no podrá hacer uso de los productos y servicios ofrecidos por el Sitio. FERNANDO SALAZAR examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reserva la facultad de verificar los datos comunicados por el Usuario. FERNANDO SALAZAR no asume ninguna responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier Usuario.

Precios
Todos los precios de los productos son en pesos colombianos e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: FERNANDO SALAZAR se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieren ser exigibles.
PARÁGRAFO SEGUNDO: FERNANDO SALAZAR informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes, cuando haya lugar a ello, los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a FERNANDO SALAZAR. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

Registro
Previa adquisición de los productos y/o servicios que FERNANDO SALAZAR ofrece a través del Sitio, es necesario que el Usuario complete los datos de registro en todos sus campos. La información que el Usuario proporcione deberá ser exacta y veraz (en lo sucesivo los “Datos Personales”).
FERNANDO SALAZAR cumple con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad y responsabilidad que establece la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (en adelante la “Ley”) la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información.
Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario indica que voluntariamente conoce y autoriza de manera previa a FERNANDO SALAZAR para que sus Datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad, y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley y sus Decretos Reglamentarios, lo anterior con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, promociones, alianzas, contenidos, estudios y concursos. Asimismo, el Usuario declara que ha sido informado de la política para la protección de datos personales disponibles en este Sitio, en el cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten al Usuario hacer efectivos sus derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos. Para mayor información sobre los Datos Personales recabados por el Sitio, su finalidad y revocación de la autorización para el Tratamiento de los mismos, se puede consultar nuestra Política de tratamiento de datos personales.
FERNANDO SALAZAR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Modificaciones del Acuerdo
FERNANDO SALAZAR podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor en el momento de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por FERNANDO SALAZAR a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de FERNANDO SALAZAR hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por FERNANDO SALAZAR podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de FERNANDO SALAZAR.

Uso del sitio
El Sitio proporciona acceso al Usuario y/o Cliente a textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, etc. (en lo sucesivo el “Contenido”) pertenecientes a FERNANDO SALAZAR
El Usuario al acceder al Sitio se compromete a realizar un uso adecuado de su Contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo, por lo que de manera enunciativa más no limitativa se compromete a no realizar: uso del Contenido para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; alguna acción a través de algún dispositivo, software o cualquier medio para interferir en las actividades y operación de FERNANDO SALAZAR como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de FERNANDO SALAZAR alguna actividad que sea violatoria o contraria a las leyes de propiedad intelectual o a los presentes Términos y Condiciones.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
FERNANDO SALAZAR tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de las prendas, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de FERNANDO SALAZAR.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de FERNANDO SALAZAR.
FERNANDO SALAZAR informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web. En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren licencia, derecho o autorización para realizar los actos antes descritos. Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual, industrial, nacionales e internacionales aplicables.
Contenido Proporcionado por El Usuario. La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los contenidos aportados por el Usuario es responsabilidad exclusiva del mismo, por lo que el Usuario mantendrá indemne a FERNANDO SALAZAR de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de contenidos en el Sitio.
El Usuario al proporcionar cualquier contenido (fotos, imágenes, etc.) a través del Sitio o cualquier otro medio, cede gratuitamente a FERNANDO SALAZAR la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el Usuario tenga sobre dichos contenidos. Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública de todo o parte del contenido, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes.

 

Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por FERNANDO SALAZAR, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de tratamiento de datos personales.

Responsabilidad
FERNANDO SALAZAR no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo, o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.
FERNANDO SALAZAR no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de FERNANDO SALAZAR.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
  • De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, FERNANDO SALAZAR no asume ninguna responsabilidad por (1.) cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al Usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, (2.) cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio, (3.) la continuidad y disponibilidad del Contenido; (4.) la ausencia de errores en el Contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (5.) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio, aun cuando el Usuario hubiera avisado de la posibilidad de tales daños.
Bajo los términos aquí señalados, FERNANDO SALAZAR no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio ni en la información que se suministra en el mismo, asimismo, FERNANDO SALAZAR podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará de ello al Usuario, con la antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del Sitio.
Bajo los términos aquí señalados, el Usuario en ningún momento podrá atribuirle responsabilidad alguna ni exigir indemnización alguna a FERNANDO SALAZAR, en virtud de los daños y perjuicios resultantes de los supuestos mencionados. FERNANDO SALAZAR no garantiza el acceso y/o uso continuo o ininterrumpido del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a FERNANDO SALAZAR, por lo que en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse a FERNANDO SALAZAR ningún tipo de responsabilidad.
El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
FERNANDO SALAZAR ha realizado todas las acciones a su alcance para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la imagen del monitor de su computador o dispositivo móvil. En este sentido FERNANDO SALAZAR no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no significa que sean propiedad u operados por FERNANDO SALAZAR, por lo que FERNANDO SALAZAR no asume la responsabilidad sobre los enlaces a otras páginas web que se encuentren en el Sitio, pudiendo llevar al Usuario a otros sitios web sobre los que FERNANDO SALAZAR no tiene ningún tipo de control, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan los mismos, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de FERNANDO SALAZAR, de ninguna manera puede derivarse para FERNANDO SALAZAR algún tipo de responsabilidad en relación con la calidad de los productos o servicios ofrecidos en el sitio al que se hace el vínculo, así mismo no somos responsables de la información divulgada en otros sitios de internet.
El Usuario exonera de responsabilidad a FERNANDO SALAZAR – PARA HOMBRES LTDA., subsidiarias y afiliadas, sus respectivos accionistas, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos, diseñadores, contratistas, frente a toda reclamación, demanda, litigio o sanción a consecuencia de: (1.) el uso y/o acceso del Usuario al Sitio; (2.) cualquier Contenido publicado por el Usuario; (iii) la violación a cualquiera de los presentes Términos y condiciones; y (3.) la violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación, cualquier derecho de propiedad, derecho a la privacidad o derecho de propiedad intelectual.
El usuario que accede a los diferentes portales o servicios de FERNANDO SALAZAR acepta que existen o pueden existir páginas o portales y servicios con acceso o uso restringido, posibilitándose únicamente el ingreso a ellos a través un usuario (ID) y una clave de acceso (Contraseña). Para estos portales el usuario reconoce y acepta que será el único responsable de la administración de las claves de acceso que posea o adquiera, así como reconoce y acepta que FERNANDO SALAZAR no será responsable por el uso que pueda hacer el usuario o quienes éste determine de dichas páginas o portales.

Responsabilidad del usuario
El Usuario al ingresar al Sitio, adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones (tales como tarjetas de débito, claves personales, etc.) con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Queda prohibido al Usuario transmitir en el Sitio o desde éste cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la legislación aplicable.
El Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software, rutina o datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

Comentarios
PARA HOMBRES LTDA se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.
PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

Pagos
El pago se efectuará únicamente por los medios autorizados en el Checkout de este Sitio. FERNANDO SALAZAR escogerá las plataformas a las que remite el botón de pagos, por lo tanto, las transacciones serán realizadas por estas plataformas.
Se consideran medios autorizados los siguientes:

  • Tarjetas crédito:
    • Visa
    • Master Card
  • Tarjetas débito
    • Maestro
    • Visa – Electron
  • Débito mediante botón de pago PSE

Nota: Las tarjetas o bonos de regalo que se vendan por este medio sólo podrán ser acreditadas a un usuario real, con datos de registro verificables y serán cargadas a su perfil para su uso personal e intransferible.
Las transacciones realizadas en el botón de Pagos a través de el Sitio y se encuentren bajo una sesión segura SSL, serán cifradas para proteger la información del usuario. El usuario podrá saber si está en una sesión segura SSL cuando en el URL aparece https, y aparece la imagen de un candado.
Las transacciones realizadas en el botón de pagos son responsabilidad de las plataformas disponibles. Las plataformas habilitadas en el botón de pago podrán cambiar por decisión de FERNANDO SALAZAR en cualquier momento. FERNANDO SALAZAR en su plataforma web en ningún momento administra, guarda o archiva ningún tipo de información del usuario relacionada con medios de pagos o información financiera del usuario, no obstante, esta información es almacenada mediante el almacenamiento de cookies directamente en el disco duro del navegador del cual el usuario en el cual ingresó a la plataforma.
El usuario antes de realizar el pago en el botón de Pagos que lo conecta con las plataformas disponibles debe leer las diferentes recomendaciones bancarias de cada uno de los bancos que utilizan el servicio a través de Internet.
El uso del botón de pagos está condicionado a la aceptación de las condiciones de uso del portal, las plataformas y de las entidades bancarias respectivas que encontrará disponibles en las páginas o en las aplicaciones, previo a realizar la transacción.
Cuando el Usuario decide ingresar al botón de pagos declara que conoce y acepta voluntariamente que el uso de este servicio es bajo su única y exclusiva responsabilidad, para lo cual acepta las condiciones de uso acá estipuladas y las que las plataformas disponibles o la entidad bancaria fije dentro de sus procesos de pagos en línea.
El usuario se compromete a realizar periódicamente un análisis de riesgos y vulnerabilidades en su(s) equipo(s) de cómputo de los cuales esté realizando las transacciones en línea, con el objeto de buscar posibles problemas y daños de seguridad que le pueden impedir, visualizar, generar fraude o interactuar con los portales respectivos.
El usuario se compromete a informar cualquier anomalía que sea detectada por él a través de los canales de PQR destinados para ello.
El usuario se compromete a preservar la confidencialidad de las claves. En caso de pérdida, sustracción o cualquier hecho que pudiera afectar a su confidencialidad, el usuario deberá comunicarlo a su entidad bancaria. FERNANDO SALAZAR no asume ninguna responsabilidad por las transacciones realizadas por terceros no autorizados o por transacciones efectuadas haciendo uso de la clave que no son propias o por aquellas claves usadas por terceros cuando el titular de ésta lo haya expresado, toda vez que es responsabilidad única del titular conocer la respectiva contraseña y hacer un buen uso de ésta.
Está prohibido para los clientes y/o usuarios obtener información (privilegiada o no) de los clientes de FERNANDO SALAZAR, mediante publicidad engañosa o artilugios de cualquier índole, para lo cual se compromete a llevar a cabo la debida diligencia y el debido cuidado de los diferentes accesos, sistemas de cómputo e información que posea para interactuar con el sistema y el botón de pagos.
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando FERNANDO SALAZAR ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Comunicado Facturación Electrónica
En virtud de lo establecido en el Decreto 2242 del 2015, que reglamenta las condiciones de expedición e interoperabilidad de la factura electrónica con fines de masificación y control fiscal, y atendiendo a lo establecido en la Ley 1819 de 2016 y la resolución 000010 del 6 de febrero de 2018 de la DIAN, la cual obliga a los contribuyentes cuya actividad sea la confección de prendas de vestir a facturar electrónicamente a partir del 1 de julio de 2020, FERNANDO SALAZAR se permite informar que en cumplimiento de la precitada normatividad la factura electrónica le llegará a través de nuestro canal de comunicación de Facturatech; razón por la cual es probable que la factura llegue con anterioridad a la llegada de su producto, toda vez que el despacho del mismo se hace una vez se factura.
Recuerde que de rechazar su factura nuestra área de servicio al cliente le estará contactando para generar un nuevo proceso de facturación, evento que puede retrasar algún proceso de la compra, por lo que le agradecemos revise que existan causas justificables para el rechazo de la factura.

Origen de los fondos
El cliente solemnemente declara y sostiene:

  1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
  2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
  3. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
  4. Eximo a FERNANDO SALAZAR de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

Asimismo El cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a FERNANDO SALAZAR por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución del presente contrato, razón por la cual pactan que el hecho de que este en calidad de persona natural y/o sus representantes legales, sus principales accionistas o socios y/o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado Policial y/o Judicial Nacional o de Autoridad Extranjera por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de blancas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, será motivo suficiente para dar por terminado el presente contrato, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor de la otra parte.

 

Cambios y devoluciones
Como cliente dispones de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención. El envío de la devolución deberás realizarlo por cualquier medio y los costos asociados correrán por cuenta del comprador. La fecha de envío que aparece registrado en la guía de devolución no deberá superar los 10 días hábiles respecto a la fecha de recepción inicial.
Debes tener en cuenta que los productos personalizados, en promoción o con descuento no tienen cambio. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando.
Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

  • Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor mayor, igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se deberá pagar el excedente o un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
  • Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
  • Reembolso del dinero. (Solo para solicitudes por calidad de producto y en los casos definidos por ley).

Estos son los tiempos para cada una de las opciones:

  • Los cambios se despacharán de acuerdo a disponibilidad de inventario y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
  • El cupón para realizar una nueva compra se enviará o abonará en tu cuenta personal (página “Mi Cuenta” – https://fernandosalazar.co/my-account/) aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega.

Garantías
Los productos de FERNANDO SALAZAR son hechos a mano mayormente empleando materiales naturales o tejidos nobles, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales genuinos que se utilizan en el proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en la textura, color o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.
Para efectuar la garantía de nuestras prendas de vestir debes tener en cuenta lo siguiente:
Cuentas con 90 días calendario a partir del día de la compra para hacer efectiva la garantía.
Deberás hacer la solicitud a través del correo electrónico servicioalcliente@fernandosalazar.com.co, adjuntando la fotografía de la prenda, tu nombre completo, tu cédula, la fecha de compra y la descripción del caso para dar inicio al proceso.
Cada caso será evaluado por un equipo técnico para dar una respuesta sobre la aprobación o la denegación de la solicitud. Deberás hacer el envío a la dirección indicada a tu caso.
El tiempo estimado para la respectiva valoración y respuesta será de 15 días hábiles (a partir de la recepción del producto).
Si la solicitud es aceptada, se efectúa el cambio o arreglo del producto y se te notificará por correo electrónico. En este caso, la marca asume el costo del envío. Si la solicitud es denegada, nos contactaremos contigo para comunicarte las razones por las cuales no aplica la garantía de calidad. El producto será devuelto a la dirección de envío inicial a costo del comprador.
Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible o los materiales no están en stock, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otro producto del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.
Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición.
El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.
Las reparaciones por garantía se realizarán en un plazo de un (01) mes aproximadamente, contado a partir de la fecha de la recepción del producto.

Exoneración de responsabilidad de la garantía.
FERNANDO SALAZAR se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de confección / reparación u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
Rasgones, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman las prendas de vestir como lo son cremalleras, botones y demás elementos que constituyen el producto ocasionado por el mal uso del producto.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales de las telas y demás materiales que constituyen las prendas.
Nuestros productos son durables más no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el exceso de agua, perfumes, jabones abrasivos en el momento de usarlos. Por lo anterior FERNANDO SALAZAR no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de mal uso.
Te recomendamos tener en cuenta las instrucciones de cuidado de cada pieza en CUIDADOS DEL PRODUCTO.
Si la garantía no es aceptada te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial a cobro contra entrega.
PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
Reparaciones o mantenimiento por fuera del término de garantía
En caso de que el cliente desee realizar una reparación de una de sus prendas adquiridas en el Sitio (www.fernandosalazar.co) con FERNANDO SALAZAR y el término de garantía haya expirado o no aplique, el plazo para la reparación será de 15 a 30 días hábiles aproximadamente contado a partir de la fecha en la cual se recibe el producto y el valor por dicho concepto deberá ser asumido por el cliente. En caso de requerirse, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
FERNANDO SALAZAR se reserva el derecho de recibir productos por reparación fuera del término de garantía.

Derecho de Retracto
El cliente deberá devolver el producto a FERNANDO SALAZAR por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió para la devolución invocando el derecho de retracto, acercándose a un punto autorizado de la transportadora y utilizando únicamente la guía suministrada por el comercio. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan y según el objeto social que desempeña FERNANDO SALAZAR, los siguientes casos:

  • En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
  • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, FERNANDO SALAZAR se encargará de que el operador de pago realice la reversión y devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. Para conocer más a fondo acerca de su derecho y las obligaciones que de él desprenden para ejercerlo, por favor consultar el decreto en www.sic.gov.co.

Reversión del Pago
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el Cliente/Usuario dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante PARA HOMBRES LTDA y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Cliente/Usuario. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del Cliente/Usuario ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.

Disposiciones
En el caso que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto FERNANDO SALAZAR como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio presente o futuro.

Canales de comunicación
Para el ejercicio de sus derechos, FERNANDO SALAZAR ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación:
Correo electrónico a servicioalcliente@fernandosalazar.com.co, nuestra página de Contacto (https://fernandosalazar.co/contact) o Teléfono/WhatsApp +57 3168340100 en horario hábil.

Si tienes alguna duda sobre los presentes Términos y Condiciones o sobre cualesquiera Políticas Complementarias puedes ponerte en contacto con FERNANDO SALAZAR – PARA HOMBRES LTDA.